Gizlilik Politikası

1. Kimiz?

LevelUp CRM, LevelUp Medya sosyal medya ajansının müşterilerine hizmet vermek için kullandığı içerik yönetim platformudur. Veri sorumlusu LevelUp Medya'dır. Bu politika, crm.levelupmedya.com üzerinde işlenen tüm veriler için geçerlidir.

2. Hangi verileri işliyoruz?

Müşterilerimiz sosyal medya hesaplarını platformların resmî yetkilendirme (OAuth) ekranları üzerinden bağlar: Instagram, Facebook Sayfası, YouTube, TikTok ve Google İşletme Profili. Bu sırada yalnızca şunları saklarız: hesap/sayfa/kanal adı ile kimliği ve platformun verdiği erişim anahtarları (token). Şifreleriniz hiçbir zaman bize ulaşmaz ve saklanmaz.

Ayrıca ajans-müşteri ilişkisi kapsamında iletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon), içerik dosyaları (görsel/video), içerik onay kararlarınız ve fatura bilgileri işlenir. Yorum otomasyonu kullanılan hesaplarda, yalnızca kuralın tanımlandığı gönderideki yorumların metni ve yorumu yazan kullanıcı adı, yanıt gönderebilmek için geçici olarak işlenir.

3. Verileri ne için kullanıyoruz?

Bağlı hesaplar yalnızca müşterinin talebi doğrultusunda kullanılır: içerik planlama ve yayınlama, yorumlara otomatik yanıt/DM gönderimi ve performans raporlaması. Verileri satmayız, reklam hedeflemesi için kullanmayız, üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarmayız.

4. Hizmet sağlayıcılar

Barındırma ve veritabanı için Supabase ve Hostinger, dosya depolama için Google Drive, planlama altyapısı için Metricool kullanılır. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca bizim adımıza işler.

5. Saklama süresi ve güvenlik

Veriler şifreli bağlantılarla (HTTPS) taşınır; erişim anahtarları sunucu tarafında saklanır ve yalnızca yetkili ajans personeli erişir. Bağlantı kaldırıldığında ilgili erişim anahtarları silinir. Onay/revize kararı verilen içerikler portaldan 1 hafta sonra kaldırılır. Ajans ilişkisi sona erdiğinde veriler en geç 30 gün içinde silinir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. faturalar) mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

6. Haklarınız ve veri silme

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bağlantıyı dilediğiniz an müşteri portalındaki Bağlantılar sayfasından veya ilgili platformun hesap ayarlarından kaldırabilirsiniz. Tüm verilerinizin silinmesi için Veri Silme Talimatları sayfasındaki adımları izleyin veya levelupmedya777@gmail.com adresine yazın; talepler 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Platform verilerinin kullanımı

Google:LevelUp CRM'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanımı ve aktarımı, Limited Use gereklilikleri dâhil olmak üzere Google API Services User Data Policy ile uyumludur. YouTube entegrasyonu için ayrıca YouTube Hizmet Şartları ve Google Gizlilik Politikası geçerlidir; kullanıcılar Google güvenlik ayarlarından erişimimizi iptal edebilir. Google kullanıcı verileri yapay zekâ/makine öğrenmesi modeli eğitmek için kullanılmaz.

Meta (Instagram / Facebook):Meta platformlarından alınan veriler yalnızca müşterinin kendi hesabına ait içerik yayınlama, yorum yönetimi ve raporlama işlevleri için kullanılır; Meta Platform Şartları'na uygun şekilde işlenir ve üçüncü taraflara aktarılmaz.

TikTok:TikTok'tan alınan veriler yalnızca müşterinin kendi hesabına içerik yükleme/paylaşma amacıyla kullanılır; TikTok Geliştirici Şartları'na uygun şekilde işlenir ve reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

8. Çerezler

Yalnızca zorunlu çerezler kullanılır: oturum çerezi (giriş yapmış kalmanız için) ve arayüz dili tercihi. Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz.

9. Çocukların gizliliği

Platform yalnızca işletmelere yöneliktir; 18 yaş altındaki kişilerden bilerek veri toplanmaz.

10. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikada değişiklik olduğunda bu sayfa güncellenir ve tarih değiştirilir. Sorularınız için: LevelUp Medya · levelupmedya777@gmail.com

Privacy Policy (English)

Who we are. LevelUp CRM is the content management platform used by the social media agency LevelUp Medya to serve its clients. LevelUp Medya is the data controller. This policy covers all data processed on crm.levelupmedya.com.

What we process.Clients connect their social accounts — Instagram, Facebook Pages, YouTube, TikTok and Google Business Profile — through each platform's official OAuth screens. We store only the account/page/channel name and id plus the access tokens issued by the platform. We never receive or store your passwords. We also process contact details, content files, your approval decisions and billing information as part of the agency relationship. Where comment automation is enabled, the text of comments on the specified post and the commenter's username are processed temporarily so we can reply.

How we use it.Connected accounts are used solely at the client's request to schedule and publish content, reply to comments/send DMs and produce performance reports. We never sell data, use it for ad targeting, or share it with third parties for marketing.

Processors. Supabase and Hostinger (hosting and database), Google Drive (file storage) and Metricool (scheduling) process data only on our behalf.

Retention and security. Data travels over HTTPS; access tokens are stored server-side and reachable only by authorised agency staff. Tokens are deleted when a connection is removed. Content with an approval decision is removed from the portal after one week. When the agency relationship ends, data is deleted within 30 days, except records we must retain by law (e.g. invoices).

Your rights and deletion. You may access, correct or delete your data. You can disconnect an account at any time from the Connectionspage in the client portal or from the platform's own settings. For full deletion, follow the Data Deletion Instructions or email levelupmedya777@gmail.com; requests are completed within 30 days.

Google.LevelUp CRM's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Our YouTube integration is additionally subject to the YouTube Terms of Service and the Google Privacy Policy; users can revoke our access at any time via Google security settings. Google user data is never used to train artificial intelligence or machine learning models.

Meta (Instagram / Facebook).Data obtained from Meta platforms is used only to publish content, manage comments and produce reports for the client's own account, is handled in line with the Meta Platform Terms, and is not transferred to third parties.

TikTok.Data obtained from TikTok is used only to upload and publish content to the client's own account in line with the TikTok Developer Terms, and is never used for advertising or profiling.

Cookies. We use strictly necessary cookies only: a session cookie to keep you signed in and an interface language preference. No advertising or third-party tracking cookies are used.

Children. The platform is intended for businesses; we do not knowingly collect data from anyone under 18.

Changes and contact. If this policy changes we will update this page and its date. Questions: LevelUp Medya · levelupmedya777@gmail.com